Dikemas kini terakhir: 29 September 2026
Dasar ini menerangkan bagaimana Vitacare Nature Sdn Bhd (“kami”) mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melawat atau membuat pembelian di vitacaresolution.info, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
1. Siapa kami
Laman ini dikendalikan oleh Vitacare Nature Sdn Bhd, No 38, Jalan Bangi Avenue 7/16, Taman Bangi Avenue, 43000 Kajang, Selangor, Malaysia. Emel: vitacaresolution.hq@gmail.com.
2. Data yang kami kumpul
- Maklumat pesanan: nama penuh, nombor telefon, alamat penghantaran, poskod, bandar, negeri dan pakej yang dipilih.
- Maklumat pembayaran: kaedah bayaran dan status transaksi. Bayaran dalam talian diproses oleh Billplz; kami tidak menyimpan butiran akaun bank atau kad anda.
- Maklumat borang yang tidak selesai: jika anda mula mengisi borang pesanan tetapi tidak menyelesaikannya, maklumat yang telah diisi boleh disimpan untuk kami menghubungi anda berkenaan pesanan tersebut.
- Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati, serta cara anda sampai ke laman ini (contohnya melalui iklan).
3. Tujuan penggunaan data
- Memproses, menghantar dan menguruskan pesanan anda, termasuk menghubungi anda untuk pengesahan pesanan.
- Menguruskan tuntutan Jaminan Wang Dikembalikan, pemulangan dan pertanyaan anda.
- Menguruskan penyertaan Cabutan Bertuah dan menghubungi pemenang.
- Mengukur prestasi iklan dan menambah baik laman serta perkhidmatan kami.
- Melindungi laman daripada penipuan dan serangan keselamatan.
4. Pihak yang menerima data anda
Kami hanya berkongsi data yang perlu untuk tujuan di atas dengan:
- Ninja Van dan rakan kurier lain — untuk penghantaran dan kutipan bayaran COD.
- Billplz — untuk memproses bayaran dalam talian.
- Sistem pengurusan pesanan (Fighter) — untuk merekod dan memproses pesanan.
- Meta (Facebook/Instagram) — melalui Meta Pixel dan Conversions API, untuk mengukur keberkesanan iklan.
- Google — melalui Google Analytics, untuk statistik pelawat.
- Penyedia hosting, Cloudflare dan Wordfence — untuk mengendalikan dan melindungi laman.
Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak.
5. Kuki (cookies)
Laman ini menggunakan kuki untuk menyimpan isi troli dan sesi pesanan anda, serta kuki pihak ketiga daripada Meta dan Google untuk pengukuran iklan dan statistik. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi pesanan mungkin tidak berfungsi dengan betul.
6. Pemindahan data ke luar Malaysia
Sesetengah penyedia perkhidmatan di atas (seperti Meta, Google dan Cloudflare) mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami hanya menggunakan penyedia yang mempunyai langkah perlindungan data yang munasabah.
7. Tempoh penyimpanan
Data pesanan disimpan selama yang diperlukan untuk urusan pesanan, jaminan, perakaunan dan keperluan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dijadikan tanpa nama.
8. Hak anda
Di bawah PDPA, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, dan menarik balik persetujuan untuk pemasaran. Hantar permintaan melalui emel kepada kami dan kami akan membalas dalam tempoh 21 hari.
9. Keselamatan
Laman ini menggunakan sambungan HTTPS yang disulitkan, perlindungan firewall dan kawalan akses untuk melindungi data anda. Walau bagaimanapun, tiada sistem dalam talian yang selamat sepenuhnya.
10. Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini terakhir dinyatakan di bahagian atas halaman ini.
11. Hubungi kami
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan data peribadi, hubungi:
Vitacare Nature Sdn Bhd
Emel: vitacaresolution.hq@gmail.com
Alamat: No 38, Jalan Bangi Avenue 7/16, Taman Bangi Avenue, 43000 Kajang, Selangor, Malaysia
Lihat juga: Polisi Pemulangan & Jaminan Wang Dikembalikan.