Dikemas kini terakhir: 29 September 2026
Polisi ini terpakai kepada semua pembelian di vitacaresolution.info, yang dikendalikan oleh Vitacare Nature Sdn Bhd. Kami mahu anda membeli dengan yakin.
1. Jaminan Wang Dikembalikan 60 Hari
Jika anda tidak berpuas hati dengan Vitacare, anda boleh menuntut wang dikembalikan dalam tempoh 60 hari dari tarikh anda menerima pesanan. Jaminan ini terpakai kepada semua set.
- Anda tidak perlu memulangkan botol yang telah digunakan.
- Jaminan terhad kepada satu tuntutan bagi setiap pelanggan atau alamat penghantaran.
- Jumlah yang dikembalikan ialah harga produk yang anda bayar bagi pesanan tersebut.
- Penyertaan Cabutan Bertuah bagi pesanan yang wangnya dikembalikan akan terbatal.
2. Cara membuat tuntutan
Emel kami di vitacaresolution.hq@gmail.com dalam tempoh 60 hari tersebut, dengan maklumat berikut:
- Nama penuh
- Nombor telefon yang digunakan semasa membuat pesanan
- Nombor pesanan (jika ada)
- Sebab tuntutan
Kami akan menyemak tuntutan anda dan memaklumkan keputusannya.
3. Bayaran balik
Sama ada anda membayar secara tunai semasa penghantaran (COD) atau secara dalam talian melalui Billplz, wang akan dikembalikan melalui pindahan bank atau DuitNow ke akaun yang anda berikan, dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tuntutan anda diluluskan.
4. Barang rosak, salah atau tidak lengkap
Jika barang yang anda terima rosak, salah atau tidak lengkap, maklumkan kepada kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan melalui emel, bersama gambar barang dan bungkusan. Kami akan menghantar barang gantian secara percuma atau mengembalikan wang anda.
5. Pembatalan pesanan
Jika anda ingin membatalkan pesanan, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin melalui emel sebelum pesanan dihantar. Pesanan yang belum dihantar boleh dibatalkan tanpa sebarang caj. Bagi pesanan yang telah dibayar melalui Billplz, wang akan dikembalikan mengikut cara di bahagian 3.
6. Hubungi kami
Vitacare Nature Sdn Bhd
Emel: vitacaresolution.hq@gmail.com
Alamat: No 38, Jalan Bangi Avenue 7/16, Taman Bangi Avenue, 43000 Kajang, Selangor, Malaysia